นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน (Return & Refund Policy)
ที่ Mii-Go ความพึงพอใจของลูกค้าคือสิ่งสำคัญที่สุดของเรา หากท่านไม่พอใจในสินค้า หรือสินค้ามีปัญหา ท่านสามารถดำเนินการขอคืนสินค้าหรือคืนเงินได้ตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้:
1. เงื่อนไขการขอคืนสินค้า/เปลี่ยนสินค้า
ท่านสามารถแจ้งขอคืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า (อ้างอิงตามวันที่ในระบบขนส่ง) โดยสินค้าต้องอยู่ในเงื่อนไขดังนี้:
- สินค้าได้รับความเสียหายจากการขนส่ง หรือชำรุดจากการผลิต
- สินค้าไม่ตรงตามรายการที่สั่งซื้อ (ผิดรุ่น, ผิดสี, ผิดขนาด)
- สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม ยังไม่ถูกแกะใช้งาน (สำหรับกรณีเปลี่ยนใจ) และบรรจุภัณฑ์ต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์
สำคัญ: เพื่อสิทธิประโยชน์ของท่าน กรุณาถ่ายวิดีโอขณะแกะกล่องพัสดุ (Unboxing Video) เพื่อใช้เป็นหลักฐานประกอบการเคลมสินค้า
2. กรณีที่ไม่สามารถคืนสินค้าได้
- สินค้าที่ถูกแกะใช้งานแล้ว หรือมีการดัดแปลง
- สินค้าเสียหายจากการใช้งานที่ผิดวิธีของผู้ซื้อ
- การแจ้งคืนสินค้าเกินระยะเวลา 7 วันที่กำหนด
- สินค้าที่เป็นรายการล้างสต็อก (Clearance Sale) หรือสินค้าลดราคาพิเศษที่ไม่ร่วมรายการคืนเงิน
3. ขั้นตอนการขอคืนสินค้าและการคืนเงิน
- แจ้งความประสงค์: ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านทาง Email: joyboldsmartmobility@gmail.com พร้อมระบุเลขที่คำสั่งซื้อและแนบหลักฐาน (รูปภาพ/วิดีโอ)
- การตรวจสอบ: เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบข้อมูลและตอบกลับภายใน 1-3 วันทำการ
- การส่งคืนสินค้า: เมื่อได้รับการอนุมัติ ท่านจะต้องส่งสินค้าคืนมายังที่อยู่ที่บริษัทกำหนด (แนะนำให้ส่งแบบลงทะเบียนหรือ EMS เพื่อติดตามสถานะได้)
- การยืนยันการรับของ: หลังจากเราได้รับสินค้าคืนและตรวจสอบสภาพแล้ว เราจะดำเนินการคืนเงินให้ท่านทันที
4. ช่องทางและระยะเวลาการคืนเงิน
เราจะดำเนินการคืนเงินให้ท่านตามช่องทางที่ท่านชำระเงินมา:
- ชำระผ่านบัตรเครดิต/เดบิต: คืนวงเงินเข้าบัตรเดิมภายใน 15-30 วันทำการ (ขึ้นอยู่กับรอบบิลของธนาคารเจ้าของบัตร)
- ชำระผ่านการโอนเงิน/เก็บเงินปลายทาง: คืนเงินเข้าบัญชีธนาคารที่ชื่อตรงกับผู้สั่งซื้อภายใน 7-14 วันทำการ
5. ค่าธรรมเนียมการจัดส่ง
- หากสินค้าชำรุดหรือส่งผิดรุ่น: เราจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งทั้งหมด
- หากเป็นการคืนสินค้าเนื่องจากความพึงพอใจส่วนตัว (เปลี่ยนใจ): ผู้ซื้อจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งทั้งไปและกลับ
ติดต่อเรา หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายนี้ โปรดติดต่อ:
เวลาทำการ: จันทร์ – ศุกร์ (09.00 – 18.00 น.)
JOYBOLD SMART MOBILITY (THAILAND) CO., LTD.
Shop : Freedare E-Bike Rental (พัทยา)
ที่อยู่: 240/39, หมู่ 9, หนองปรือ, บางละมุง, ชลบุรี 20150
อีเมล: joyboldsmartmobility@gmail.com